Viora Wine đang chuẩn bị...
Viora Wine
Cập nhật lần cuối: 21/03/2026 · Viora Wine khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
Viora Wine tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Bạn có toàn quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận mà không chịu áp lực từ nhân viên giao hàng: • Yêu cầu nhân viên giao hàng chờ trong lúc kiểm tra • Mở thùng carton để quan sát trực tiếp sản phẩm • Chụp ảnh tình trạng sản phẩm nếu cần làm bằng chứng • Từ chối ký nhận nếu phát hiện sự cố và liên hệ ngay Viora Wine
Khi nhận hàng, hãy kiểm tra kỹ các điểm sau: • Bao bì & niêm phong: thùng carton không móp méo, seal còn nguyên vẹn • Đúng sản phẩm: đối chiếu tên, nhãn hiệu, dung tích với đơn hàng đã đặt • Đúng số lượng: đếm đủ số chai/kiện theo xác nhận đơn • Tình trạng chai: không bị nứt, vỡ, rò rỉ; nút bần/nắp vặn còn chắc chắn • Hạn sử dụng: kiểm tra ngày sản xuất và hạn dùng in trên nhãn hoặc đáy chai • Ngoại quan nhãn: nhãn không bị rách, ẩm ướt, mờ hoặc dấu hiệu bất thường
Nếu phát hiện vấn đề trong lúc kiểm hàng: • Từ chối ký nhận ngay lập tức và yêu cầu nhân viên giao hàng ghi nhận tình trạng • Chụp ảnh và quay video làm bằng chứng tại hiện trường • Gọi ngay hotline 033.890.9973 hoặc nhắn Zalo để thông báo sự cố • Viora Wine sẽ xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 24–48 giờ làm việc Lưu ý: Sự cố cần được báo cáo ngay khi nhận hàng. Viora Wine sẽ không giải quyết khiếu nại liên quan đến tình trạng bao bì sau khi đã ký nhận.
Viora Wine đảm bảo: • 100% sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng với đầy đủ giấy tờ nhập khẩu hợp lệ • Sản phẩm được bảo quản trong kho đạt tiêu chuẩn nhiệt độ và độ ẩm • Quy trình đóng gói tuân thủ nghiêm ngặt để hạn chế tối đa hư hại trong vận chuyển • Mọi phản hồi và khiếu nại từ khách hàng đều được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc
Phát hiện sự cố? Liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ bạn: